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Vos colis sont pris en charge et expédiés depuis l'atelier à Dubai dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées avec notre partenaire DHL Express, dès réception de votre paiement. Pour que vous puissiez suivre votre commande de près, vous recevrez un e-mail ou un SMS le jour de l'expédition, contenant un lien vous permettant de suivre pas à pas la progression de votre colis en ligne. Nous vous encourageons vivement à suivre votre colis afin de ne pas manquer la livraison ! 

Les délais de livraison approximatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de votre réception par courriel de la confirmation de l’envoi de votre commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. La force majeur (telle que notamment la grève, les intempéries, dédouanement ..) est susceptible de modifier ses délais de livraison.

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Le délai approximatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. (Livraison gratuite)

Votre commande sera expédiée qu'à l'adresse fournie lors de la validation de la commande. Vous avez manqué la première tentative de livraison ? Vous avez la possibilité d'effectuer une autre tentative de livraison ou de demander à mettre votre colis en attente dans un relais en contactant votre centre DHL, ou sur le site :  https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html . Attention aprés plusieurs relances infructueuses, adresse erronée / incomplète ou d'indisponibilité du client votre colis peut être retourné à l'expéditeur et les frais d'envoi et taxes de douane seront à la charge du client en cas de réexpédition du colis ou d'annulation de la commande. Nous vous invitons à suivre attentivement l'acheminement de votre colis à l'aide du numéro de suivi.

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Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir votre œuvre d'art en parfait état et dans les délais impartis. C'est pourquoi nous offrons un emballage sécurisé pour garantir la protection optimale de votre précieuse pièce.

Tout d'abord, nous enveloppons l'œuvre dans une feuille de soie délicate afin de  prévenir les rayures ou les dommages lors du transport. Ensuite, nous plaçons soigneusement l'œuvre dans un carton renforcé qui offre une résistance supplémentaire aux chocs et aux impacts pouvant survenir pendant le transport.

Pour assurer une livraison en toute sécurité, nous utilisons un service d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale. De plus, nous vous proposons une assurance correspondant à la valeur de l'œuvre, ce qui vous offre une tranquillité d'esprit totale en cas d'éventuels problèmes lors du transport.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'expédition fiable et sans soucis. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit livré en toute sécurité et dans les délais convenus. Vous pouvez ainsi profiter de votre nouvelle acquisition en sachant qu'elle a été soigneusement emballée et expédiée avec le plus grand soin.

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(Depuis le 1er juillet 2021, suite à une nouvelle directive européenne, la TVA s’applique à toute marchandise importée, en provenance d’un pays hors Union Européenne, et à destination de la France métropolitaine et DOM, en plus d’éventuels frais de douane.)

Dois-je payer des frais de douane et d'importation ?

Aucun frais supplémentaire à prévoir ! Tous les frais de douane et d'importation sont offerts. Nous nous engageons à garantir que nos clients particuliers n'auront pas à payer de frais supplémentaires tels que les frais de douane, les taxes applicables et les frais de livraison. Vous pouvez profiter de nos services en toute tranquillité, sans aucun souci concernant les coûts supplémentaires. Nous sommes là pour vous simplifier la vie et vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Le bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires,
n’hésitez pas à nous contacter ! 

L'équipe Seaty ! 

 
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